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FAQ

  • ¿Cómo puedo crear mi propia tarifa?
    Puedes elegir la combinación de bonos que quieras y crear tu propia tarifa. Tienes bonos de datos para navegar, bonos de minutos para llamar a cualquier operador. Si quieres puedes elegir sólo un bono de datos, sólo un bono de minutos o, si no quieres ningún bono, elige la tarifa base SIN cuotas y pagarás sólo lo que usas.
  • ¿Cómo acumulo mis megas?
    Los megas que te sobran de tu tarifa de datos se acumulan automáticamente para que puedas usarlos en los próximos 2 meses, no tienes que hacer nada.
  • ¿Cómo es el proceso de portabilidad de mi operador anterior a locophone?
    La portabilidad es un proceso muy sencillo en el que se cambia de operador, pero sin cambiar el número de teléfono. Tu operador actual y locophone se pondrán en contacto para asignarte una fecha de cambio lo antes posible. Si hubiera cualquier problema con la portabilidad, contactaremos contigo para solucionarlo. Tu tarjeta de locophone llegará siempre antes de que tu portabilidad se haya realizado y estará desactivada hasta ese momento. El día que se efectúe el cambio de operador, tu tarjeta antigua dejará de funcionar y podrás comenzar a utilizar la de locophone.
  • ¿Cómo y cuándo me llega el pedido?
    Cuando realices tu pedido a través de locophone.com o por teléfono, te mantendremos informado del proceso de envío por SMS. También puedes llamar al 1616 gratis desde otro operador para preguntar por el estado de tu pedido o la fecha definitiva de tu portabilidad. Los plazos de entrega, son los siguientes: Entregas en la península: 2-3 días laborables. Entregas en Baleares, Ceuta y Melilla: 3-4 días laborables. Entregas en Canarias: 3-7 días laborables
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